iqReklamationen

Aufnahme von Fehlern und Reklamationen. Erforderliche Maßnahmen (Sofort- und Abstellmaßnahmen)sowie die Ursachenanalyse werden elektronisch überwacht und gelenkt. Sämtliche reklamationsbegleitende Aktivitäten (E-Mails, Telefonate, Korrespondenzen,...) können erstellt und abgelegt werden. Der sich aufbauende Wissensfundus erlaubt statistische
Aussagen zur Bewertung einzelner Reklamationen aber auch zur Produktqualität oder zu Prozessen.

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